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电子**也可视作保修凭证

图为省家电与网络信息产品服务行业协会负责人一行正在接听热线电话

昨日,楚天都市报315**直通车“市民有约”热线聚焦家电行业。省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国携专家团队,做客本报接听热线,现场受理投诉和咨询。

许多人不知电子**

昨日上午9点,距预约的接听热线时间还有半小时,电话铃声就不断响起。省家电行业协会会长沈洪国、秘书长刘骏,携专家团队武汉苏宁易购售后服务公司总经理袁震、湖北格力电器客户服务中心部长林易,海尔集团湖北分公司售后服务总经理代铮,提前接听电话受理市民投诉。

青山的田先生最先打进电话反映,2013年5月购买一套品牌烟灶,经常出问题,先后更换过两次零配件。如今烟灶又坏了,找售后称这款机型已淘汰,没法匹配维修需要的零配件,无法修理也给不出其它解决方案。代铮介绍,根据三包政策,寿命期内的产品厂家无法继续修理时,可为消费者办理折旧换新机。随后,沈洪国与该品牌相关负责人联系,经协调有售后人员联系上田先生,预约了上门服务时间。“后期将督促厂家免费维修,或协调以旧换新。”沈洪国表示。

武昌的周先生在电话中表示,他**一台飞利浦显示器,但开机时屏幕上经常出现一条竖线,找售后维修需要提供**,因为是**他无法出具**。市民郑女士**了一**想一体机,也是因为找不到**不知如何保修。

袁震介绍,**是享受售后服务的重要凭证,电子**效力等同于传统纸质**,且可以长久地保存在手机、电脑上,即使无意删除也能从电子商务企业档案库中找到备份。消费者可联系**平台官方客服索取电子**,作为售后维修凭证。

谨防网上消费陷阱

“网上找来的维修工,冰箱没修好,现在人也找不到了。”家住武昌的杨先生称,过年前在网上搜索某品牌冰箱维修电话,拨打后一个小伙上门说是冰箱缺氟,加氟付了200元,接下来几天发现被骗了。

市民胡先生反映,母亲前不久在网上看到大牌冰箱800元就能买到,联系时商家发来消息称为保证优先发货,要在指定链接上买。点击转账后商家就再也联系不上,冰箱也没收到。

刘骏提醒广大消费者,网上陷阱多,消费者要谨慎辨别。家电维修一定要拨打官方售后服务热线,切勿轻信网上小广告。如果不知道官方热线,可登录其官方网站查询,也可联系购买卖场或网店官方客服具体询问。

沈洪国表示,大品牌、正规渠道所售产品更有质量保障,售后也更规范,投诉相对较少。投诉集中的,大多是山寨品牌,或者在网上不知名渠道购买的产品。有些不良商家利用部分消费者贪便宜心理,出售劣质商品,甚至根本就是zp,建议上当的消费者第一时间报警,家电协会也会帮忙联系市场监管部门,帮受骗的消费者**。记者周丹摄影:记者李辉

联想/摩托罗拉手机查询保修时间的方式是我见过最奇葩的没有之一

联想/摩托罗拉手机查询保修时间的方式绝对是我见过最奇葩的没有之一

它不像其他大多数手机在设置–我的手机里

而是在一个叫“联想智选”的app里

然后它也不在进到这个app里的“我的”选项里

而在一个你绝对意想不到的“社区”选项里

你以为这就结束了?

还要点击右上角“论坛”(此时我的内心已经接近崩溃了)

接下来,进了论坛之后,还要点击右上角“我的社区”

然后你才终于发现“我的延保”这个老**的身影

然后点“添加我的设备”,输入imei码,终于可以查询保修时间啦

我发现默认的保修时间居然是1年零2个月,联想简直是良心公司(bushi)

最后多说一句,奇葩的联想为了让你多用这个奇怪的app,有个每天签到做任务得积分的功能,积分攒够一定程度还能通过兑换来增加设备的保修天数,这个你完全没想到吧?吊打友商了(bushi)

联想显示器维修就是这么简单,收多少合理

接修一客户联想显示器。客户描述正常使用突然黑屏不显示了,客户说打联想客服,被告知可能静电引起。(瞬间无语,一台使用了六七年的显示器,出问题了居然还想着免费保修?)插电试机,果然不显示。唯独电源指示灯亮着。

客户走后。心想着不是某电容炸裂,就是开关管坏。要么高压的问题。处理起来应该很简单。。然后拆机。。话说。联想的做工确实比一般杂牌显示器好多了。

拆开发现电路板并无明显烧毁现象。也无电容鼓包发生。

测300V电容 电压正常,测14V输出无电压,初步怀疑开关管损坏。

莫非是这货坏了?可是当再次测试14V输出时。发现并不是无电压。而是会短暂有电压(一秒内)。然后又消失。几秒后又出现短暂电压,随后消失。哦。。明白了。原来是输出端有短路啊。导致输出保护,输出再保护的无限循环了啊

观测电路发现此电压板输出分为两路,一路整流滤波走向高压升压电路。一路整流滤波后走向解码板,

莫非烧二极管了?上**表一测。果不其然,(蓝色框)去高压侧二极管0Ω。

废料板上拆下一个换上。再测14V正常了。插电试机屏幕显示了。开机拷机10分钟,一切正常,

好。维修完毕!那么收多少修理费合理?

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